ПоискПочтаКартыМаркетНовостиСловариБлогиВидеоКартинки
Войти

Работа в Яндексе

Менеджер службы поддержки Яндекс.Директа и Яндекс.Маркета

В команду коммерческого департамента требуется сотрудник для работы с самостоятельными клиентами Яндекс.Директа и Яндекс.Маркета.

Обязанности:

  • обработка входящих звонков и писем клиентов;

  • консультирование клиентов по проведению рекламных кампаний на Директе и в Маркете;

  • активное взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач;

  • своевременный репорт о возникающих проблемах в соответствующие отделы.

Требования к кандидатам:

  • коммуникабельность;

  • клиенториентированность;

  • опыт ведения телефонных переговоров;

  • умение работать с претензиями клиентов;

  • умение работать с большими объемами данных и разноплановыми заданиями;

  • умение быстро и часто переключать внимание;

  • готовность к интенсивной и требующей максимальной концентрации работе;

  • готовность постоянно учиться;

  • готовность принимать решения самостоятельно;

  • грамотный русский язык (устная и письменная речь);

  • владение компьютером на уровне уверенного пользователя;

  • знания в области контекстной рекламы.

Условия

    Работа в московском офисе Яндекса. График работы:

    1) будни с 10:00 до 19:00,

    2) 3/3 с 10:00 до 19:00,

    3) 3/3 с 18:00 до 24:00.

    Подробнее об условиях работы в Яндексе

    Продемонстрируйте свои знания — дайте полные развернутые ответы на вопросы. Если что-то вам неизвестно или непонятно, посмотрите нашу Помощь.

     

    Укажите, пожалуйста, по какому графику вы хотели бы работать.


    Вам звонит возбужденный клиент. Он кричит, что все его деньги были потрачены впустую за несколько дней, что это безобразие, и требует деньги назад.

    Ваша реакция:


    После начала кампании в Яндекс.Директе у клиента выросла цена входа в Спецразмещение. Объясните ему, с чем это связано и каким образом можно добиться снижения ставки.


    Объясните клиенту, почему нецелесообразно размещать объявление в Яндекс.Директе, посвященное юридическим услугам в Набережных Челнах, на всю Россию.


    Объясните клиенту Яндекс.Директа, почему запросы "аэрофлот", "авиа билеты" и "суши" не соответствуют тематике его объявления об услугах такси.


    Попробуйте объяснить клиенту преимущества размещения одновременно на проектах Директ и Маркет.


    У интернет-магазина клиента на Маркете нет отзывов и/или рейтинга. Предложите клиенту пути стимулирования покупателей к оставлению оценок/отзывов о работе магазина.


    Какие товары, по вашему мнению, сложно продавать через интернет-магазин, и почему?


    Какие площадки, аналогичные Маркету, вы знаете?


    Что такое «карточка модели» на Маркете?


    Что такое YML?


    Попробуйте объяснить клиентам целесообразность использования Яндекс.Метрики при проведении рекламных кампаний на Яндексе.


    Чем вас заинтересовала данная вакансия?


    Расскажите нам о себе

     

    Пожалуйста, укажите код города

     
    ОтправитьОчистить

     

     

    Нас уже больше 3500 человек

    Но интересных задач гораздо больше, чем нас

    Коротко о Яндексе

    Все, что вы хотели бы знать о компании перед тем, как идти к нам работать

    Стажировка

    В результате вы сможете узнать Яндекс изнутри и, если вам понравится, устроиться на постоянную работу

    Памятка

    Кто такой менеджер проектов Яндекса и как им стать

     

    Если вы опытный специалист и хотели бы работать в Яндексе, но не нашли для себя подходящей вакансии, не отчаивайтесь, а напишите нам. Вдруг мы договоримся?

    ruRu